מדיניות משלוחים והחזרות

אנו ב־ABQ עושים את מירב המאמצים לספק את הזמנתכם במהירות, בשקיפות וביעילות.

משלוחים

• עלות משלוח להזמנה עד 500 ₪: 35 ₪

• משלוח חינם בהזמנה מעל 500 ₪

• זמן אספקה משוער: 1–5 ימי עסקים

• המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ באמצעות חברת שליחויות.

• ליישובים ואזורים מרוחקים ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.

• לאחר שליחת ההזמנה יישלח ללקוח אישור משלוח ומספר מעקב, ככל שקיים.

החזרות וביטולים

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולמדיניות זו.

• ניתן לבקש החזרת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

• ניתן להחזיר מוצרים תקינים או פגומים בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות.

• מוצר שאינו פגום יתקבל להחזרה רק כאשר הוא חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

• ההחזרה תתבצע באמצעות משלוח למחסני ABQ.

• במקרה של החזרת מוצר שאינו פגום, עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.

• במקרה של מוצר פגום או מוצר שסופק שלא בהתאם להזמנה, הטיפול בהחזרה ייעשה מול שירות הלקוחות.

• לא נגבים דמי החזרה למלאי (Restocking Fee).

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, עשויים לחול דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.

• לא מתבצעות החלפות מוצרים במסגרת מדיניות ההחזרות. במקרה הצורך ניתן להחזיר מוצר בהתאם למדיניות ולבצע הזמנה חדשה.

• מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח, וכן מוצרים שהדין אינו מאפשר את החזרתם, יהיו כפופים להוראות הדין הרלוונטיות.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יטופל בתוך עד 10 ימים.

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף לתנאי חברת האשראי או ספק התשלום.

שירות לקוחות

לשאלות בנוגע למשלוחים, החזרות או הזמנות ניתן ליצור קשר:

דוא"ל: abqonline25@gmail.com

או באמצעות עמוד צור קשר באתר ABQ.