תקנון ותנאי שימוש באתר ABQ

1. כללי

אתר ABQ (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת ואתר תדמית למכירת מוצרי אבטחה, אינטרקום, מצלמות אבטחה, תקשורת, ציוד אודיו, מוצרי חשמל ושירותים נלווים.

השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון זה. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו, בכפוף להוראות הדין.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת.

2. תנאי סף לביצוע רכישה

רכישה באתר מותרת למשתמשים מעל גיל 18, בעלי תעודת זהות ישראלית וכרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר המאושר באתר.

הנהלת האתר רשאית למנוע ביצוע הזמנה או לבטלה במקרה של מסירת פרטים שגויים, שימוש בלתי חוקי באתר או כל מקרה אחר שבו קיים חשש לפגיעה בפעילות התקינה של האתר.

3. מחירים, מוצרים והזמנות

כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ודמי משלוח בכל עת.
תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
מפרטי המוצרים מבוססים על נתוני היצרן או הספק.
במקרה של טעות סופר חריגה וברורה במחיר או בתיאור מוצר, תהיה הנהלת האתר רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא כספו.

4. אספקת מוצרים ושירותים

המוצרים יסופקו לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, בהתאם לזמני האספקה המפורסמים באתר או שנמסרו ללקוח בעת הרכישה.

שירותי התקנה, ייעוץ או שירותים נוספים יסופקו במועד שיתואם מול הלקוח.

ייתכנו עיכובים באספקה עקב כוח עליון, שביתות, מלחמה, מצב ביטחוני, עומסי משלוחים או נסיבות שאינן בשליטת בית העסק.

במקרה של עיכוב משמעותי או חוסר זמינות של מוצר, הלקוח יעודכן בהקדם האפשרי.

5. אחריות בית העסק והאתר

ABQ, כמפעילת האתר ובית העסק, אחראית לתוכן המוצג באתר, למידע ולפרטים המפורסמים בו, למוצרים ולשירותים המוצעים באמצעותו, לתהליך המכירה, לקבלת הזמנות, לטיפול בתשלומים, לשירות הלקוחות ולאספקת המוצרים והשירותים, והכול בהתאם להוראות הדין ולתנאי תקנון זה.

ABQ מתחייבת לעשות כל מאמץ סביר לכך שהמידע המוצג באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מפרטים, מחירים, זמינות ומידע הנוגע לשירותים, יהיה נכון ועדכני ככל הניתן במועד פרסומו. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או שינויים במידע, ובמקרה כזה ABQ תפעל לתיקון המידע בהקדם האפשרי.

ABQ אחראית לטיפול בהזמנות המבוצעות באתר, לגביית התשלום באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר, למתן השירות ולתיאום ואספקת המוצרים והשירותים שהוזמנו, בהתאם לתנאי העסקה, לזמינות ולמועדים המפורסמים באתר או שנמסרו ללקוח.

האחריות למוצרים עצמם, לרבות אחריות יצרן, תיקונים ושירות במסגרת האחריות, תהיה בהתאם לתנאי האחריות של היצרן, היבואן או הספק הרלוונטי, ככל שחלה אחריות כאמור, ובכפוף להוראות כל דין.

במקרה שבו לא ניתן יהיה לספק את המוצר או השירות שהוזמן, הלקוח יעודכן בהקדם האפשרי ויוכל לבחור, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, בין:

המתנה לחידוש המלאי או למועד אספקה חלופי;
קבלת מוצר חלופי, בכפוף להסכמת הלקוח;
ביטול העסקה וקבלת החזר כספי, בהתאם להוראות הדין.

ABQ תהיה רשאית לעדכן, לשנות או להסיר מעת לעת תכנים, מחירים, מפרטים, זמינות מוצרים ושירותים ומידע אחר המופיע באתר, בכפוף להוראות הדין ולזכויות שהוקנו ללקוח ביחס לעסקה שכבר בוצעה.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות או מזכויות המוקנות ללקוח על פי כל דין.

6. ביטול עסקה ומדיניות החזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו, לרבות לעניין מועדי הביטול, תנאי הביטול והחריגים הקבועים בדין.

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מאפשר.

החזרת מוצר תתאפשר בהתאם להוראות הדין ולתנאים החלים על סוג העסקה והמוצר.

במקרה של מוצר פגום, טעות באספקה או אי-אספקת המוצר או השירות, יינתן ללקוח פתרון בהתאם להוראות הדין.

7. פרטיות

ABQ מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר באתר.

המידע שנאסף משמש לצורך אספקת השירותים, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, שיפור חוויית המשתמש ועמידה בדרישות הדין.

האתר אינו מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הנדרשים לצורך השלמת ההזמנה, אספקת המוצר, סליקת תשלומים או כאשר קיימת חובה על פי דין.

לפרטים נוספים ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של האתר.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, סימני המסחר, הלוגו, התמונות, הטקסטים, הקבצים, הגרפיקה והתכנים, שייכים ל-ABQ או לבעלי הזכויות המתאימים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

9. הגבלת אחריות

ABQ לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אובדן רווחים, הנובעים מהשימוש באתר או מהסתמכות על מידע המופיע בו, למעט במקרים שבהם האחריות מוטלת על ABQ על פי דין.

אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מאחריות או מזכויות המוקנות ללקוח על פי כל דין, לרבות בכל הנוגע למוצרים, לשירותים, לביטול עסקה, לאחריות ולזכויות צרכניות.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם ABQ באמצעות דף "צור קשר" באתר או באמצעות אמצעי ההתקשרות המפורסמים באתר, לרבות טלפון, דואר אלקטרוני ו/או WhatsApp.

11. אישור התקנון

בעת ביצוע רכישה באתר, הלקוח מאשר כי קרא את תקנון זה, הבין את תוכנו והוא מסכים לכל תנאיו.

ככל שהאתר כולל תיבת סימון (Checkbox) לאישור התקנון לפני השלמת ההזמנה, סימונה מהווה אישור מפורש להסכמת הלקוח לתנאי התקנון.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מביצוע רכישה באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף להוראות הדין הקוגנטיות ולזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.